Questions fréquemment posées

Explorez notre section FAQ pour découvrir des réponses claires et détaillées aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits et services. Que vous recherchiez des informations spécifiques ou des conseils pratiques, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour une expérience fluide et enrichissante.

Comment puis-je passer une commande ?
Pour effectuer une commande, parcourez notre site web, ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis accédez à la page de paiement. Suivez les étapes pour renseigner vos informations de livraison et de paiement, et nous nous chargerons de traiter votre commande rapidement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal… Au moment de passer à la caisse, vous aurez la possibilité de choisir le mode de paiement que vous préférez.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais d’expédition varient en fonction de votre lieu de résidence. En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Proposez-vous des services d'expédition internationale ?

Oui, nous proposons un service d’expédition internationale vers certains pays. Au cours du processus de commande, vous pourrez voir si votre pays est éligible pour l’expédition. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s’appliquer à la livraison, à la charge du destinataire.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour remboursement ou échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service clientèle pour entamer la procédure de retour.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique.Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l’évolution de votre envoi sur notre site web ou sur celui du transporteur.

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